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平安銀行信貸員之死:整合關鍵期遭遇高壓考核

2014-03-10 10:50:54
來源:你我貸

去年深圳富士康連環“12跳“的跳樓事件,敲響了企業文化和管理方式警鐘。然而距離這一事件僅一年的時間,5月13日,一名叫段彬祺深圳平安銀行信貸職員從其住處24樓的高空跳下,將正處于與深發展銀行整合關鍵期的平安銀行,推向了風口浪尖處。

跳樓者段彬祺家屬認為“非人性化的工作考核制度和高工作壓力”是導致段死亡的根本原因,然而這對正如火如荼進行整合的平安銀行來說,無疑對整合后內部文化,管理考核出現短板提出質疑。

不滿賠償

一場關鍵的“10分鐘“談話,將這名28歲的小伙子推向了生命盡頭。事件發生后,死者家屬一路從深圳寶安支行領導找到平安銀行總部溝通。

19日,平安銀行給出了跳樓員工段彬祺賠償方案,包含個人住房公積金,養老保險以及銀行內部捐款等共計總金額為29萬2千元,然而這一不足30萬的賠償標準,引起死者家屬不滿意。

“我弟弟已經在深圳殯儀館躺了整整8天,我們希望得到一個合理價,這樣的賠償銀行撇清了責任。”20日,段彬祺姐姐段小青悲憤的對網易財經表示,“今年1月份他們的考核標準發生變化,以前我弟弟主要做信貸業務,現在每個星期要增加30萬元保險業務考核,此外還需3千萬存款業務考核才可能有底薪,壓力非常的大,睡眠也不好,4月份業績就開始下滑了。”

正因如此,家屬將此次跳樓的因素歸結于考核指標加大導致。網易財經聯系上平安銀行一陳姓員工,該員工表示,現在實行精細化管理,考核肯定比以前嚴格了,業務量比去年加大,壓力確實增加不少,段是一個開朗的人,同事關系也比較好,誰也沒有想到會發生這樣的事情。

20日,網易財經從平安銀行總行辦公室副總經理汪紅霞處獲悉最新消息顯示,平安銀行對于未達成一致的方案將進一步進行溝通。對于是否壓力造成段彬祺死亡?汪紅霞認為死因會依照司法鑒定為準,將會依法依規處理。

整合期利益博弈

2010年9月2日,平安集團提出平安銀行與深發展整合的交易預案,今年5月12日,雙方的整合方案通過的中國證監會的審批。

“從兩個銀行之間的整合來看,從業務要求,制度人員管理以及企業文化等方方面面都將出現調整,相互融合。”中央財經大學金融學院教授郭田勇(博客)(微博)認為,而在這個過程中也必然會遇到一些融合瓶頸。

網易財經調查中發現,今年以來處于整合前期狀態的平安銀行和深發展銀行,變化比較明顯的就是各自的考核業務指標不同程度的加大。

“我們現在也開始逐步進入平安那種考核指標,業務量至少翻一倍,但獎金卻少了。”一位深圳發展銀行個貸業務客戶經理胡先生對網易財經表示,“平安就是保險文化,我們周邊的同事都不能接受,但公司要整合這也是沒有辦法事情,現在我們個貸經理也要考核保險,三方存款業務量。”

“支行行長為確保整合后自己的官位,就只有提高業績,壓力就加在業務員身上。”他表示,今年一季度深發展的利潤增幅在銀行中排名第二,現在各家銀行網點這么多,必然會出現合并,實行末尾淘汰制。“比如以前是后10%開始淘汰,而現在可能就要后20%名就要淘汰,這就是變相的裁員。”

郭田勇認為,當前金融市場不僅這兩家銀行整合,未來銀行市場化之后,以往的粗放式管理將會一去不復返,而預期的銀行考核要求將會越來越強,越來越精細化。

湘財證券研究員李曉彬最新報告指出,平安與深發展的整合將增厚公司業績,從其一季報可看出,銀行業務快速增長為集團貢獻了大量利潤;其次,深發展為平安的交叉銷售也貢獻了積極力量。

考核利弊

“一人多專,這是許多銀行最理想業務狀態,但這目前來說是不可能,這樣的模式有利弊。”正略鈞策管理咨詢合伙人胡耀坤認為,目前平安銀行推廣的模式不好評論是好是壞,但總會有利弊。現在出現短板就是高壓管理考核機制上,若不適應淘汰制度帶來的壓力,恐怕就會導致這樣極端事件發生。

胡耀坤認為,首先,不論這位信貸人員死亡是因抑郁癥還是平安銀行苛刻考核制度,不容置疑的是當前商業銀行競爭加劇,不管是民營企業還是外資。這樣競爭壓力直接傳導至下面的分支機構,而支行行長,客戶經理,以及零售柜臺人員這些作為一線人員將會承受高壓制度下的業績考核目標。

第二,商業銀行垂直化管理,使得銀行資源條塊化,壓力直接傳導。諸如信貸業務,以往銀行僅做大企業客戶資源就可以達到任務標準;但就目前來說,在當前國家宏觀的調控下,貨幣流動性收緊,金融以及政策環境等多重因素影響下,商業銀行的業務導向也逐漸偏向存款業務,市場也就從賣方市場轉變成像賣保險一樣的買方市場,最直接的影響就是導致一線的工作人員壓力加大。

“作為銀行人員來講,本身作為金融從業人員的優勢不再有,反而像賣保險一樣到處找客戶,社會認可度降低,一般來說是無法接受的。”胡耀坤認為,就算能夠接受,其心態接受也需要一段時間來承受。

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